Politique d'expédition

1. Délais de livraison standards

Nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de la commande.

  • Espagne: 6 à 12 jours ouvrables
  • Europe: 6 à 15 jours ouvrables
  • Destinations internationales (y compris l'Amérique latine, l'Amérique du Sud et d'autres pays hors d'Europe) : 10 à 18 jours ouvrables

 

Ces délais sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande.

2. Délai de traitement

Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables après la validation du paiement.

En période de forte demande, les délais d'expédition peuvent être prolongés jusqu'à 7 jours supplémentaires.

Nous n'effectuons pas d'expéditions les week-ends ni les jours fériés.

Note: Des retards imprévus peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.

En cas de retard, nous vous recommandons d'attendre 2 ou 3 jours supplémentaires, de contacter votre bureau de poste local ou de nous écrire à contact@nolynails.es

3. Méthodes et coûts d'expédition

Expédition standard: gratuite, sans achat minimum

Expédition premium: disponible pour 1,99€, et comprend:

  • expédition prioritaire,
  • suivi en temps réel,
  • et livraison sécurisée.

Toutes les commandes Nolynails sont expédiées avec un numéro de suivi, que vous recevrez automatiquement par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

4. Retards exceptionnels

Certaines livraisons peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que:

  • contrôles douaniers,
  • conditions météorologiques défavorables,
  • ou volumes logistiques élevés.

Si votre commande est retardée, veuillez attendre quelques jours supplémentaires.

Si le problème persiste, contactez votre bureau de poste local ou écrivez-nous à contact@nolynails.es

Notre équipe suivra votre dossier jusqu'à sa résolution complète.

5. Foire aux questions (FAQ)

▸ Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Oui. Vous pouvez nous écrire dans les 24 heures suivant votre achat à contact@nolynails.es pour demander le changement.

Une fois que la commande a été expédiée, il ne sera pas possible de modifier l'adresse.

▸ Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?

En général, le livreur laissera votre colis dans un endroit sûr (boîte aux lettres, chez un voisin ou dans un point de collecte).

Si cela n'est pas possible, vous recevrez une notification avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.

Nous vous recommandons de suivre votre commande via le lien de suivi envoyé par courrier électronique.

▸ Que faire si ma commande est en retard ou a été perdue?

Les retards peuvent être dus à des processus douaniers, des problèmes de transport ou des conditions externes.

Si votre commande dépasse les délais estimés, écrivez-nous à contact@nolynails.es

Notre équipe vous assistera jusqu'à ce que vous receviez votre colis ou vous proposera une solution adéquate.

💬 Besoin d'aide?

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider.
📩 Écrivez-nous à contact@nolynails.es — notre service client répond dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.